POLÍTICA DE CANCELAMENTO A (site)
A) Se o cliente precisar cancelar ou mudar a data ou horário do passeio e nos informar até as 24h antes, mudaremos sem custo adicional.
B) Se o cliente precisar mudar a data ou horário do passeio e nos informar apenas no mesmo dia, o reagendamento terá o custo adicional de 25% do valor do passeio. (vide alternativa D)
C) Se o cliente precisar cancelar e nos informar no mesmo dia, 50% do valor já pago será devolvido. ( vide alternativa D)
D) Em qualquer alternativa anterior, se a empresa tiver conseguido substituir a vaga com outro passageiro, entraremos em contato após as 16h30 para devolver qualquer valor antecipado. Para que isso aconteça, quanto antes o cliente em questão nos informar da mudança de planos mais chances a empresa tem de conseguir outro passageiro para a substituição.
Esperamos que entendam que são ações para que todas as partes
envolvidas sejam respeitadas, obrigada pela compreensão.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO B
A) Se o cliente precisar cancelar ou mudar a data ou horário do passeio e nos informar até as 24h antes, mudaremos sem custo adicional.
B) Se o cliente precisar mudar a data ou horário do passeio e nos informar apenas no mesmo dia, o reagendamento terá o custo adicional de 25% do valor do passeio. Se a empresa tiver conseguido substituir as vagas trocadas por outros passageiros essa taxa não será acrescentada, somente será cobrada se houver prejuízo da mesma.
C) Se o cliente precisar cancelar e nos informar no mesmo dia, 50% do valor já pago será devolvido.
Esperamos que entendam que são ações para que todas as partes
envolvidas sejam respeitadas, obrigada pela compreensão.